Wir bei Get Fluffy Steps möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, ist die Rückgabe und Rückerstattung dank unserer Richtlinien ganz einfach und unkompliziert.
Rückgaben
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Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
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Um teilnahmeberechtigt zu sein, müssen die Artikel:
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Ungetragen, unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten.
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In der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten.
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Bestimmte Artikel wie Ohrschmuck (aus hygienischen Gründen), Artikel aus Schlussverkäufen und Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Börsen
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Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, können Sie innerhalb von 14 Tagen einen Umtausch beantragen.
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Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit. Bei Nichtverfügbarkeit erfolgt eine Rückerstattung.
Rückerstattungen
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Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
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Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
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Versandkosten werden nicht erstattet. Bei kostenlosem Versand kann eine Standardversandgebühr von der Rückerstattung abgezogen werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
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Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos und wir veranlassen kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Rückversand
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Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
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Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 [ hamdo.hammash@gmail.com ]
Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den Grund für die Rücksendung an. Unser Team wird Ihnen die Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
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Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
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Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihren Zahlungsanbieter. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
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Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [ hamdo.hammash@gmail.com ] .
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien wenden Sie sich bitte an:
Holen Sie sich Fluffy Steps
📧 E-Mail: [ hamdo.hammash@gmail.com ]